Linc est un cabinet de paie moderne éditant son propre logiciel. Leur outil s'intègre nativement aux logiciels SIRH utilisés par les entreprises de service.
Standardisation des processus et amélioration de la performance commerciale
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dashboards
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KPIs suivis
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pipeline sur-mesure
L'entreprise
🕰 Durée : 1 mois
🧳 Secteur : Services RH
🤝 Taille : 11-50 employés
🛠️ Outils : Hubspot, Phantom buster
Les défis
Lorsqu'ils ont commercialisé leurs solutions, Linc s'est confrontée à plusieurs défis :
- CRM mal structuré : L'entreprise n'avait pas de processus clair ni de CRM structuré pour gérer les prospects et les clients de manière fluide.
- Manque de visibilité sur les performances commerciales : Sans indicateurs précis ni collecte de données, il était difficile de savoir quelles actions étaient les plus efficaces.
- Absence de prévisions de revenus : L'entreprise manquait d'un modèle de revenus prévisibles, limitant la possibilité de projeter la croissance.
" Les résultats ont largement dépassé nos attentes.L'équipe de Kano allie une expertise pointue en opérations commerciales, en data et en CRM, et n'hésite pas à remettre en question votre vision pour recommander les bonnes pratiques adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise. "
L'équipe
Gaëtan Ronzié
Revenue Ops
Gaëtan Ronzié
Revenue Ops
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Baptiste Ragoin
Associé
Les solutions
Pour répondre à ces défis, plusieurs actions prioritaires ont été mises en place par Kano :
- Structuration de HubSpot : Refonte du CRM en automatisant les processus, de la prospection jusqu’à l’onboarding des clients, en passant par la facturation.
- Processus commerciaux standards : Création d’un pipeline de vente clair, permettant de suivre chaque étape du cycle de vente et de collecter les données clés (leads contactés, taux de conversion, taux d’onboarding).
- Bases d’un revenu prévisible : Déploiement d’indicateurs pour prévoir les revenus, tels que le nombre d’appels nécessaires pour atteindre un certain objectif de chiffre d’affaires (ex : 100K€ ARR).
Le point clé
La refonte complète du processus de vente a été centrale en l’adaptant aux étapes des deals (stages deals) dans HubSpot. Des étapes claires et structurées ont été définies pour chaque phase du pipeline de vente, facilitant ainsi la gestion et le suivi des opportunités.La création de reportings spécifiques a permis de mesurer plus efficacement les performances commerciales.Un objet spécifique a également été développé pour organiser le processus d’onboarding des clients après signature, renforçant la cohérence entre les équipes commerciales et de support.
Les résultats
Kano a transformé la gestion commerciale de Linc, permettant ainsi de :
- Standardiser ses processus commerciaux : Une meilleure organisation de l'équipe et des données centralisées dans HubSpot.
- Améliorer la performance commerciale : Grâce aux nouveaux indicateurs mis en place, l'entreprise peut mieux anticiper la demande et optimiser ses efforts.
- Augmenter la prévisibilité des revenus : Linc peut désormais se projeter sur ses objectifs de revenus de manière plus précise.
Vous rencontrez des défis similaires ? Faites appel à Kano pour transformer vos processus en leviers de performance.
