Gagnez plus de clients
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et gardez-les !
Faites vous accompagner d'experts CRM et data afin d'atteindre vos objectifs business.
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Notre terrain de jeu
Compagnon de route, bras dessus, bras dessous, Kano vous accompagne de la prospection à la rétention.
Lead
Prospect
Opportunity
Sales
Win
Onboarding
Success
Expansion
Customer
PASSEZ VOTRE SOURIS SUR LES ÉTAPES DU FUNNEL 🔍
Lead
Alignement Marketing et Sales, Lead scoring, Lead tracking, Lead segmentation, suivi des SLA, Attribution des leads…
Prospect
Account scoring, Automatisation de taches, augmentation des volumes d’activité, gestion des territoires…
Opportunity
Attribution des opportunités, restructuration de pipeline, maximisation des taux de conversion, création de playbooks, amélioration des forecasts…
Onboarding
Rassembler la donnée, impliquer le client et lui donner de la visibilité, suivi du taux de churn durant l’onboarding, automatisation des taches à basse valeur, passation avec le CS
Success
Score de santé client, QBR, Suivi du Churn, systèmes de support ticket / chat / téléphonique, suivi NPS et CSAT, gestion de portefeuilles clients, forecast et optimisation de charge, Outsourcing
Expansion
Scoring de potentiels d’upsells, remonté d’opportunités, stratégies de sauvetage de comptes à risque
Nos expertises
CRM
Expert des process, nous vous accompagnons dans leur optimisation, et dans leur implémentation
- Audit, recommandation et roadmap
- Benchmark et achat
- Migration, refonte et administration
- Nouveaux process, optimisation des process existants
- Accompagnement aux réorganisations d’équipe
- Automatisation des tâches répétitives
- Connexion avec des outils tierce
DATA, ANALYSES, STRATEGIE
Nous accompagnons la transformation de votre organisation pour devenir data driven :
- Mise en place de stack data
- Définition et suivi de KPI
- Diagnostic d’efficacité
- Planification (dépenses, revenu, recrutements,...)
- Définition des objectifs
- Définition de plan de commissions
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Modalité d'accompagnement
“Je sais que j’ai un problème, mais je ne sais pas quoi, où, et comment le régler”
Nos équipes passent 5 à 20 jours à vos côtés afin de réaliser un état des lieux poussé de vos opérations (process, data et outils).
Nous vous fournissons des recommandations ainsi qu’une roadmap détaillée, afin que vous soyez en mesure de corriger les problèmes identifiés et d'optimiser efficacement vos opérations.
“J’ai besoin d’une personne pour venir rapidement renforcer mes équipes”
Nos experts travaillent à temps partiel ou complet pour vous, et vous apportent la bande passante et/ou l’expertise dont vous manquiez. Parfait avant création de poste, ou pour renforcer une équipe existante sans recruter une personne à temps complet.
Le format le plus adapté aux entreprises ayant besoin de flexibilité, et d’un accompagnement moyen / long terme
“Je connais exactement la problématique que je veux tacler. J’attends un résultat précis, défini”
Notre format avec engagement de résultat, pour un tarif fixe et déterminé à l’avance.
Le format le plus adapté pour des sujets déjà bien cadrés, pour lesquels vous manquez de bande passante ou d’expertise (implémentation ou migration d’outil par exemple)
Notre démarche
Analyse
de l'existant
Nous interviewons vos équipes, nous auditons vos process et vos outils afin d’alimenter la suite du projet
Design
de solution
Nous travaillons avec vous sur la problématique que vous souhaitez résoudre.
Une migration d’outil ? Nous définissons les nouveaux process ensemble.
Une refonte de vos KPI et dashboards ? Nous définissons ensemble quoi suivre, et comment.
Implémentation
de solution
Une fois aligné sur le résultat à obtenir, nous travaillons avec vous sur la production. Nous fonctionnons de manière itérative, et vous êtes sollicités à toutes les étapes pour donner vos retours afin d’assurer un rendu parfaitement aligné avec vos attentes.
Lancement
Nous vous assistons dans la communication, le support après le déploiement, la conduite du changement, et tous les autres aspects qui feront de votre projet un succès !
